Die meisten lesen Nutzungsbedingungen erst, wenn etwas schiefgegangen ist. Deshalb stellen wir hier die Punkte nach vorn, die im Streitfall tatsächlich zählen: Wem gehört das Guthaben, wie kommt man aus dem Vertrag heraus, und wer haftet, wenn ein Automat spinnt.
Kontoeröffnung und Ausschlussgründe
Ein Konto darf eröffnen, wer volljährig ist und in einem zugelassenen Land wohnt. Wir schließen ein Konto in drei Fällen: bei falschen Angaben zur Person, bei einem Eintrag im staatlichen Sperrregister und bei mehrfacher Kontoführung durch dieselbe Person.
In allen drei Fällen zahlen wir eingezahltes eigenes Guthaben zurück. Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen dagegen, weil die Grundlage dafür von Beginn an nicht gegeben war.
Wie du das Konto wieder los wirst
Eine Kündigung braucht bei uns keine Begründung und keine Frist. Eine Nachricht an den Support genügt, und wir schließen das Konto nach Auszahlung des Guthabens. Praktisch läuft das so:
- du meldest die Kündigung über Chat oder E-Mail;
- wir prüfen, ob offene Bonusumsätze bestehen;
- das verbleibende Guthaben geht auf deinem Einzahlungsweg zurück;
- das Konto wird geschlossen, gesetzlich vorgeschriebene Unterlagen bleiben archiviert.
Möchtest du lediglich eine Pause, ist eine Auszeit der bessere Weg, weil das Konto danach unverändert weiterläuft. Ein geschlossenes Konto lässt sich nicht wieder aktivieren – dafür wäre eine neue Registrierung nötig.
Grenzen bei Gewinnen und Haftung
Für Gewinne aus Bonusguthaben gilt eine Obergrenze, die bei der jeweiligen Aktion ausgewiesen wird. Gewinne aus eigenem Guthaben sind dagegen unbegrenzt; bei sehr großen Beträgen kann die Auszahlung in Teilbeträgen erfolgen, was wir dir vorab mitteilen.
Läuft eine Runde durch einen technischen Fehler falsch, erstatten wir den Einsatz. Für Verbindungsabbrüche auf deiner Seite haften wir nicht, rechnen begonnene Runden aber serverseitig zu Ende und legen das Ergebnis ins Protokoll.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht, und bei Streitigkeiten steht dir nach unserer internen Prüfung der Weg zur zuständigen Aufsichtsbehörde offen. Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir zwei Wochen vorher an.
Den Umgang mit deinen Angaben beschreibt die Datenschutzerklärung, den Spielerschutz die Seite Verantwortungsvolles Spielen, und über die Startseite geht es zurück zum Angebot.